キャンセルについて

作成前のキャンセルでしたら可能ですが、ご注文完了後すぐに在庫とスケジュール確保をいたしますので原則はお受けできません。

返品・交換について

原則はお受けできませんが、当店の明らかな不備による場合且つ、ご到着から24時間以内にご連絡いただいた場合のみ承ります。

領収書について

お支払い方法により領収書の発行方法が異なります。ご確認の上、お手続きをお願いいたします。
※当店では、商品への領収書や納品書の同梱は行っておりません。

【NP後払いをご利用のお客様】

当店からの領収書発行は行っておりません。

お支払い方法に応じて、以下の書類が正式な領収書としてご利用いただけます。

・コンビニでお支払いの場合
株式会社ネットプロテクションズからお送りする「ご入金完了メール」に、領収書発行用のURLが記載されております。
そちらよりダウンロードをお願いいたします。

・銀行振込でお支払いの場合
金融機関発行の「振込票（ご利用明細）」や、ご記帳いただいた「通帳の記載」を領収書の代わりとしてご利用ください。

【クレジットカード・PayPayなど、上記以外のお支払い方法をご利用のお客様】

会員マイページより、お客様ご自身で領収書（PDF形式）を発行していただけます。

▼発行の前にご確認ください
領収書の発行には会員登録が必須となります。
ゲスト購入の場合は発行できませんので、あらかじめご了承ください。
領収書は、商品の発送後に発行可能となります。

▼発行手順
マイページにログインし、「購入履歴」へ進みます。 該当のご注文より、「領収書を出力する」を開きます。 宛名をご入力の上、「印刷する」ボタンをクリックすると領収書が発行されます。

バルーンの性質について

バルーンはとても繊細です。寒暖差、標高差、衝撃があると割れたり、しぼんだりする傾向がございます。

寒くてしぼんでいる場合、暖かい場所に置くと少しずつ膨らみます。

長野県は標高が高いため、長野より標高が低い地域へのお届けの場合は多少しぼむ傾向が見られますが、不良品ではないため返品交換はできません。