A.

最短お届け日については、商品ページに「最短のお届け日を確認する」という項目がございますので、そちらから発送先の都道府県を選択してご確認ください。

A.

お届け地域とお品物のサイズによって変わります。
商品ページにございます「送料を確認する」をクリックしてご確認ください。
店舗（長野県長野市）で直接お受け取りをご希望の場合、送料はかかりません。

A.

できます。ご注文手続きの際に指定する箇所がございます。

A.

できます。
ご注文手続き画面の最終確認ページにてお届け先の変更をし、お届け先のご住所をご入力ください。
なお、お相手にはギフトが届くことを必ず事前にご連絡ください。
受け取り拒否となる場合がございます。
万が一お受け取り拒否となった場合、当店で責任を負うことはできません。

A.

無事に届くことがほとんどですが、バルーンは繊細なため、ゼロとは言い切れません。
当店では必ず1日検品をし、不良品ではないことを確かめ発送をしておりますが、配送時の状況は私どももわかりかねます。
到着後は速やかに開封し、ご確認をお願いします。
万が一破損があった場合は、24時間以内にご連絡ください。
ご連絡いただいた際は(当店のお休みを除く)早急な対応をいたします。

A.

まずは、迷惑メールフォルダ等に入っていないかをご確認ください。
それでも届いていない場合、「ご購入完了」のボタンまで押せていないか、メールアドレスが誤っている、または決済エラーが生じている可能性がございます。
お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。
080-7059-6125
平日 10:00～17:00 土日祝休み・臨時シーズン休みあり

A.

申し訳ございませんが、バルーンは空輸ができない（破裂してしまう）ため配達不可となります。

A.

以下の支払方法からお選びいただけます。
①クレジットカード（クレジットカード会社の指定日に引き落とし）
②PayPay

A.

可能です。その場合は当サイトからのご注文の際に「受取方法選択」から「店舗受取」をご選択いただくか、お問い合わせフォームまたはLINE・お電話にてご連絡ください。
ご来店にてお受け取りの場合、送料はかかりません。

A.

可能ですが、
・来店受け取りのみ
・メッセージカードの作成不可（直筆用カードはお渡し可能です！）
・バルーンへの文字入れは定型文のみ となります。
ご了承いただいた上でご希望の場合、下記までご連絡ください。
080-7059-6125
平日 10:00～17:00、土日祝休み・その他臨時シーズン休みあり

A.

スペースも文字数のカウントに入ります。

A.

♡は＜白ハート＞、♥は＜黒ハート＞とご入力ください。カード作成時にスタッフのほうで文字を変換して作成します。
また、改行したい位置の指定がある場合は「/」を入れてください。その場所で改行して作成します。

A.

在庫状況により難しい場合もございますが、基本的には対応可能です。LINEにてやり取りさせていただきたいため、お手数ですが当ショップのLINEお友だち登録をしていただき、具体的なご要望をお送りください。
※色変更の場合、即日発送はできません。ご了承ください。

A.

LINEで当ショップのお友だち登録をし、且つ発送前にメッセージをいただいた場合のみお写真を送付します。
LINEのトーク画面からご注文者様のお名前（フルネーム）と、発送前に完成写真を希望する旨を送信してください。

例「小林花子です。発送前に完成写真を希望します。」　
※発送完了後にメッセージをいただいた場合は写真を送付できませんのでご注意ください。

A.

装飾などで不在にしている場合がございますので、必ず事前にお電話にてご連絡ください。名入れやメッセージカードは付けられませんが、店頭に並んでいるものでよろしければご購入可能です。店頭には1〜2点ほどしか並んでいませんので、事前予約をおすすめいたします。

A.

ゴム風船は他のバルーンより先にしぼみ、1ヶ月後には一回りほど小さくなります
アクアバルーン(透明)は2週間ほどきれいに膨らんでいます。
アルミ素材のバルーンは割れない限り1ヶ月〜1年と長くお楽しみいただけます。
★直射日光の当たらない室内に置いて保管いただくことが長持ちさせる秘訣です。

A.

お問い合わせフォームまたは電話、LINEからご連絡ください。
※原則、装飾当日の1ヶ月前までにご依頼をお願いいたします。

A.

大変申し訳ございません。すぐに作成し直し、発送いたします。
ご到着から24時間以内に下記までご連絡ください。

080-7059-6125
平日 10:00～17:00、土日祝休み・その他臨時シーズン休みあり

A.

大変申し訳ございません。
ご到着から24時間以内のご連絡でしたらご交換を承りますので、すぐにお電話ください。
ご連絡いただいた際は(当店のお休みを除く)早急な対応をいたします。
それ以降にご連絡いただいた場合は対応出来かねますので予めご了承ください。
なお、当店では発送前に必ず１日検品をし、不良品ではないことを確かめておりますが、
配送時の状況はどうしてもわかりかねてしまいます。
破損、しぼみなのかを確認するためにお客様にお写真をお願いする場合がございます。