【裏側公開】バルーンギフトが届くまで｜キラ★キラの発送までの流れ
#裏側をチラ見せ
こんにちは！
バルーンショップ「キラ★キラ」Web担当の古谷野（こやの）です。
ちょっと久々の更新になってしまいました…💦
さて、今回は私たちの発送業務について、少しだけご紹介しようと思います。
ネットでのお買い物は顔が見えないので、「注文したギフト、どんなふうに作られて届くのかな？」と、ちょっと気になることもありますよね。
しかも大切な方へのギフトともなればなおさら。
ご注文いただいてからお手元に届くまでの“発送までの流れ”を、ふだんはあまりお見せしない裏側までチラ見せしてご紹介しますので、ぜひ最後までご覧くださいね♪
ちなみにキラ★キラの制作は、ごく少人数。来月からはもう一段コンパクトな体制になりますが、その分、一つひとつのギフトにしっかり目が届くよう、ていねいに向き合っています。
① まずは朝礼から。今日の発送を全員で共有
キラ★キラの一日は、朝礼から始まります。
その日の発送件数やご来店のお客様の確認のほか、気をつけたい注意事項やスタッフ同士の連絡事項をみんなで共有します。
「お客様からこんな意見をいただいたよ」
「昨日の発送のときにこんなミスに気が付いて事前に防げたよ」
「ここにホチキスの針が落ちていたから気を付けよう」
など、些細なことでも報告・連絡・相談！
全員で足並みをそろえてから、制作にとりかかります。
▲ 朝礼で、その日の発送内容をしっかり共有します。
② 少人数で、一つひとつ手作り
キラ★キラの商品は、すべてハンドメイド。
少人数のスタッフが、ご注文の内容を確認しながら、心を込めて一点ずつお作りしています。
制作は、原則としていただいたご指示の内容そのままに進めます。
そのうえで、明らかな誤字と思われる箇所に気づいた場合は、確認のご連絡をすることもあります。
※すべての文字入れ・メッセージ内容の誤字までを確認できるわけではございませんので、ご注文の際は必ず間違いがないかお客様ご自身での念入りな確認をお願いします。なお、ご連絡がつかない場合はいただいたご指示のとおりに制作しております。
▲ 文字入れやメッセージカードも、ご指示どおりか一つずつ確認しながら。
③ 制作者とは別のスタッフが、ダブルチェック
できあがった商品は、作った人とは別のスタッフが、あらためてチェックします。
名入れやメッセージカードはご指示どおりか？ お花やバルーンが欠けていないか？ 汚れや破損はないか？——
ひとつずつ、念入りに確認します。
二人の目を通すことで、より安心してお届けできるようにしています。
▲ 別のスタッフがもう一度チェック。二重の確認で安心を。
④ 完成写真を撮影。ご希望の方にはLINEでお送りも
チェックを終えたら、完成写真を撮影します。
記録用としてはもちろん、事前に完成写真の受け取りをご希望の方には、LINEで送信するためにも使用しています。
「どんな仕上がりか届く前に見たい」という方も、直送で相手先へお届けする方も、写真で仕上がりをご確認いただけるので安心です。
▲ 完成写真を撮影。ご希望の方にはLINEでお送りします。
⑤ 心を込めて、ていねいに梱包
最後は、ていねいな梱包。
バルーンギフトはとてもデリケートなので、しっかりと緩衝材を入れて、破損がないように梱包します。
さらに、取り扱いの説明書も同封。
受け取った方が安心して飾っていただけるよう、最後まで配慮を忘れません。
▲ 緩衝材と取扱説明書を入れて、ていねいに梱包します。
心を込めて、お届けします
こうしていくつもの工程を経て、キラ★キラのバルーンギフトはお客様のもとへ旅立ちます。
一つひとつのギフトに、贈る方・受け取る方の笑顔を思い浮かべながら、スタッフ一同、心を込めてお作りしています。
「こんな色にしたい」「名入れをしたい」「完成写真を送ってほしい」など、どんな小さなことでもお気軽にご相談くださいね。
今回も最後までお読みいただき、ありがとうございました☆彡
この記事を書いた人
Kira★Kira Web担当 こやの
趣味：サッカー観戦⚽と甘いもの🍰が好き！美味しいスイーツを食べるためにホットヨガに通っています
好きなキャラ：ポケモン、やさうさちゃん、長野県ご当地キャラクターのアルクマ
MBTI：ENFJ-A（主人公タイプ）。みんなでワクワクすることを見つけて、カタチにするのが大好きな性格です。
一言：WebやSNSを通じてキラキラのファンとなるお客様を増やしていけるように頑張ります！